借款人在你我贷平台上提现失败后，首先查看个人信用记录是否有问题或账户是否被冻结，如果因逾期还款被冻结账户，那么只有拨打客服电话400-680-8888申请解冻后，借款人才可以提取信用额度。如果账户没有被冻结，借款人可以先咨询客服工作人员是什么原因，如果是系统故障，一般等几个小时后，再次申请提现即可。