你好，如果想拨打光大人工客服，只要按照语音流程就可以正常进入，但有时需要耐心等待，因为拨打的人太多，需要排队等待。

　　光大银行客服电话转人工请直接拨打拨打95595，进入自助语音请按1--申请进度查询服务然后请直接按#号键，输入身份证号码后收听审批结果，收听结果后按0转人工服务查询。

　　光大银行信用卡中心人工客服接通流程：

　　24小时服务热线95595--按“1”中文：

　　(1)按“3”信用卡业务-按“9”人工服务

　　--无需输入卡号或身份证号

　　(2)按“5”挂失

　　--无需输入卡号或身份证号

　　(3)按“9”人工服务-按“3”信用卡业务

　　--无需输入卡号或身份证号

　　综上，对于人工服务主要有三类接通条件：

　　1)无需输入卡号或身份证号，如工商、农业、深发、光大、华夏;

　　2)必须输入卡号或身份证号，如建设、交通、民生，兴业。

　　3)有卡输入卡号或身份证号，无卡按#即可，如中国、招商、浦发、中信、广发。

　　挂失、投诉、咨询等方式大多不需要输入卡号或身份证号。

　　先拨打95595，然后会有语音提示，按0这个数字，然后根据提示按3，输入身份证件号码转人工服务即可 ，具体的操作可以根据语音提示一步步完成，不用着急，一步一步来。

　　系统主要功能：

　　一、24

　　小时口头挂失服务，确保您的资金安全

　　当您的阳光卡、定(活)期一本通不慎丢失又来不及到光大银行网点办理正式挂失手续时，请您即刻拨打 95595

　　客户服务中心，办理口头挂失。

　　二、账户查询服务，及时了解您的资金状态

　　您可通过自助查询，迅速获取在光大银行开立的对公、对私各类账户余额及账户历史交易明细。

　　三、转账服务，快速进行账户资金互转

　　您可以通过

　　95595 客户服务中心直接进行同一客户号下账户间的资金划转。

　　四、传真服务，账务信息一目了然

　　拨打 95595

　　客户服务中心，马上获得账户对帐单，及时掌握账户信息。

　　五、咨询服务，随时为您解忧排难

　　如果您在办理业务时有任何疑问，请拨打 95595

　　客户服务中心，我们 24 小时恭候您的来电。

　　六、查询密码修改，保护您的个人隐私

　　通过 95595

　　客户服务中心，企业客户可以对企业单位卡、存、贷款账户查询密码进行修改。

　　七、外汇买卖，为您开辟的投资新渠道

　　您可以通过

　　95595 客户服务中心自助办理 24

　　小时个人实盘外汇买卖，同时我们会给您提供及时丰富的外汇交易信息。