1、24小时客服热线

　　我们提供了7×24小时不间断电话语音自助服务和坐席人工服务，可实现账务查询、激活与密码管理、挂失、分期付款等多项交易。您还可将问

　　题、投诉、建议直接告诉我们的坐席，我们将竭尽全力为您提供帮助。

　　如您在境内，请您根据持有的卡片拨打相应客户服务热线，以便我们的工作人员能为您提供更有效、快捷的服务：

　　白金卡服务热线：4008-666-888

　　标准卡、Y-POWER卡、公务卡、上海旅游卡、世博卡服务热线：400-800-9888

　　联名卡服务热线：400-889-3888

　　准贷记卡服务热线：400-809-5559

　　如您在境外，请拨打客户服务热线：+86-21-28283888

　　2、在线客服

　　7×24小时在线提问，您可发送文字、图片等信息，享受坐席为您提供各类业务咨询。您也可以将问题、投诉、建议告诉我们，我们将竭尽全力为您提供帮助。

目前交行为了控制恶意和骚扰电话，已经把IVR(即电话语音服务系统)的设置更新过，目前语音系统中是没有直接转人工的。以下是几种最快转人工的方法：

　　1.正常情况下，输入卡号和查询密码进入后，按0转可人工

　　2.如果没有卡号，先按*

　　1)按1-卡挂失 可直接转人工

　　2)按2-办卡进度查询 输入身份证号码后，可以根据语音提示转到人工

　　是不是因为你打的时候刚好是忙时呢，建议一般九点左右的时候打，那时候比较容易打进。

　　方法如下：

　　1、打服务热线

　　2、按1中文

　　3、输入卡号身份证号

　　4、按0人工服务