你们好，我的光大银行信用卡被别人盗刷4900多元钱，我该怎么处这件事，现在银行要我还这笔钱，但是这钱不是被我用的，事情是这样的，在2009年11份我办理的卡，用过几次，在2009年12月份刚还上以后，就被别人盗刷了，当时我向银行查的时候，说我的消费地点在武汉东西湖，离我们这很远，我和我们当地客服反映了很多次，但是每次都说正在处理中，总是叫我等，可是在等的期间，北京总行，每次都在进行摧费，说他们不知道这个事，说要消费地点派出所立案，后来我打电话报警，那边说要东西湖的详细地址，我再打电话去查这个地址，他们说要等40个工作日，所以一直脱到现在，那边也没和我联系，只是北京总行发摧费单进行摧费，我认为这张卡被盗刷的原因是当时我办理的时候，是在他们银行业务员手上办理的，后来我打电话去问的时候才发现这张卡上多出一个地址，和一个我不知道的电话，也曾经被补办过一张，现在我该怎么办，急急急！！！希望知道的告诉我一下谢谢！！！