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工行网银一共是两个密码，一个是网上银行登录密码，另一个是网上银行支付密码。网银登录密码是第一次在办理网上银行时预先设置的6位数字的初始密码，这个初始密码是需要在第一次登陆个人网银时改成数字和字母组合的密码，以后再登录就用改后的这个密码登录。如果一直未改初始密码的话，那么就会导致密码过期，即使输入正确的6位密码也无法进入。所以，现在需要本人持有效身份证件和网银注册卡到营业网点办理重置网上银行登录密码业务，在柜台重新设置一个6位数字的初始登录密码，然后尽快在网上改成数字字母组合的密码即可，当时重置当时生效。网银的支付密码是最外转账和做支付时需要用到的个人身份认证介质，即口令卡或U盾。如果是口令卡的使用者，那么口令卡就是支付密码卡，做支付时会有提示随机输入里面的数字的。如果有U盾的话，那么U盾会有一个证书密码，支付时会提示输入这个密码，如果忘了也可以到网点办理密码重置。